Vraag vóór je reis om assistentie
Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij die je vlucht uitvoert en geef aan bij welke stappen je hulp nodig hebt. Leg uit of je korte afstanden kunt lopen, traptreden kunt nemen of vanuit je rolstoel naar de vliegtuigstoel kunt overstappen. Neem je je eigen rolstoel of een ander hulpmiddel mee, vraag dan welke gegevens de maatschappij nodig heeft over de afmetingen, het gewicht en een eventuele accu. Bewaar de bevestiging offline en controleer of die voor alle vluchtsegmenten geldt. Vraag bij een vluchtwijziging of een reis met meerdere maatschappijen opnieuw wie de assistentie per segment coördineert.
Voorzieningen en toegankelijkheid op STIControleer waar de assistentie begint
Controleer voordat je naar de luchthaven gaat welke terminal je nodig hebt. Vraag de luchtvaartmaatschappij waar je je moet melden en wat je bij aankomst moet doen. Houd de bevestiging en contactgegevens bij je reisdocumenten. Reis je met een begeleider, vraag dan bij welke stappen die bij je kan blijven. Reserveer voor je terugvlucht tijd om je hulpmiddel af te geven en de controles te doorlopen. Vraag hoe hulp bij het instappen of verplaatsen na de landing wordt geregeld en waar je je hulpmiddel terugkrijgt. Geef bij een elektrisch hulpmiddel ook het type accu door. Vraag of het hulpmiddel in het geplande vliegtuig past, hoe je het voor de incheckbalie voorbereidt en waar het wordt teruggegeven. Bewaar de instructies voor de afhandeling en maak foto’s voordat je het hulpmiddel afgeeft.
Vertrekgids voor STIRegel vervoer over de weg apart
Vertel de vervoerder of je naar een zitplaats kunt overstappen en of je rolstoel kan worden ingeklapt of open moet blijven. Geef de afmetingen en het gewicht van het hulpmiddel door, samen met het aantal reizigers en koffers. Vraag of het voertuig geschikt is en spreek een ontmoetingspunt af met de chauffeur. Meld een vertraging aan de vervoerder en bevestig de ophaalafspraak opnieuw. Sla de contactgegevens en aanwijzingen op, zodat je ze na aankomst ook zonder internet kunt raadplegen. Vraag vóór de landing aan de bemanning waar je het assistentieteam ontmoet. Moet je tijdens de rit in je rolstoel blijven, vraag dan of het voertuig een geschikte oprijplaat of lift heeft en of zowel de rolstoel als jij veilig kunnen worden vastgezet.
Vervoer vanaf STI regelen
