Meld de ontbrekende koffer vóór je vertrekt
Controleer op het scherm of je bij de bagageband voor jouw vlucht staat. Verschijnt je koffer niet, neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij die de vlucht naar Cibao uitvoerde. Bij een codeshare kan dat een andere maatschappij zijn dan die op je boekingsbevestiging staat. Meld het probleem zo mogelijk voordat je de bagagehal verlaat. Bewaar het bagagelabel, de instapkaart en het referentienummer van de melding. Omschrijf de koffer en geef een telefoonnummer waarop je tijdens je verblijf bereikbaar bent. Het nummer van je bagagelabel is niet hetzelfde als de referentie van de melding.
aankomsten en bagage ophalen op STIGebruik na vertrek het officiële bagagekanaal
Ben je al bij je hotel of buiten de aankomstzone, kijk dan op de officiële bagagepagina van de maatschappij hoe je de melding doet. Een volgfunctie dient om een bestaande melding te bekijken en kan om een referentienummer vragen. Heb je nog geen nummer, zoek dan eerst de instructies voor het melden van ontbrekende bagage. Geef het volledige adres van je verblijf door en werk het bij als je verhuist. Heb je al vervoer geregeld, laat je chauffeur dan weten dat je nog met de bagagemelding bezig bent. Spreek af hoe jullie contact houden en waar je de chauffeur kunt treffen zodra je klaar bent.
Terminal en voorzieningen op STIBepaal waar je het voorwerp bent kwijtgeraakt
Voor een voorwerp dat je in een openbare ruimte van de terminal hebt verloren, raadpleeg je de dienst voor gevonden voorwerpen van luchthaven STI. Is het in het vliegtuig blijven liggen, neem dan contact op met de maatschappij die de vlucht uitvoerde. Een ingecheckte koffer die niet aankomt, meld je via het bagagekanaal van die maatschappij. Bewaar het meldingsnummer en vraag welke stappen en termijnen voor jouw situatie gelden, zeker als je binnenkort van hotel wisselt of verder reist.
