Meld fra om kofferten før du går
Se på skjermene hvilket bagasjebånd som er tildelt flyet ditt. Hvis utleveringen er ferdig og kofferten fortsatt mangler, spør en ansatt hvor flyselskapet eller bagasjepartneren tar imot meldinger. Meld fra før du forlater bagasjehallen, hvis det er mulig. Ha flynummer, boardingkort og bagasjekvittering tilgjengelig, og beskriv kofferten. Ta vare på både kvitteringen og saksnummeret du får. Ta gjerne bilde av opplysningene slik at du har dem uten nett. Spør hvordan du kan følge opp saken, og hvilken kontaktkanal du skal bruke dersom reiseplanene dine endres mens du venter på bagasjen.
Ankomster og bagasjeutlevering på STIBruk flyselskapets offisielle kanal hvis du allerede har gått
Hvis du har forlatt flyplassen uten å melde fra om bagasjen, finn flyselskapets offisielle veiledning for å melde fra om manglende bagasje, eller kontakt selskapet gjennom en offisiell kanal. En sporingstjeneste bruker vanligvis et saksnummer for å vise status i en sak som allerede finnes. Et søk oppretter ikke en ny sak. Oppgi overnattingsstedets fulle navn, den nøyaktige adressen, telefonnummeret ditt og datoen for eventuelt bytte av overnattingssted. Hvis en forhåndsbestilt sjåfør venter på deg, send en melding om forsinkelsen og bekreft møtestedet. Avklar med flyselskapet hvor du kan hente kofferten, eller hvordan den kan leveres når den er funnet.
Terminal og fasiliteter på STIKontakt riktig sted ut fra hvor gjenstanden forsvant
Flyselskapet eller bagasjepartneren håndterer innsjekket bagasje som ikke kommer fram. Hvis du glemte en telefon, veske eller annen gjenstand i et fellesområde i terminalen, kontakt flyplassens hittegods. Hvis du glemte noe om bord, kontakt flyselskapet som opererte flygningen. Beskriv gjenstanden, oppgi datoen, og forklar så presist som mulig hvor du så den sist. For noe du har glemt på flyet, oppgi gjerne flynummer og setenummer hvis du har dem. Når du følger opp innsjekket bagasje, bruk samme saksnummer og gi beskjed hvis leveringsadressen endrer seg.
