Richiedi l’assistenza prima del viaggio
Contatta la compagnia che opera il volo e spiega in quali fasi ti serve aiuto. Indica, per esempio, se puoi camminare per brevi distanze, salire gradini o trasferirti dalla sedia al sedile dell’aereo. Se viaggi con la tua sedia a rotelle o con un altro ausilio, chiedi quali dati fornire su dimensioni, peso ed eventuale batteria. Salva la conferma in modo da poterla consultare offline e verifica che comprenda tutte le tratte. Se cambia il volo o se viaggi con più compagnie, chiedi nuovamente chi coordina l’assistenza per ciascuna tratta.
Servizi e accessibilità a STIVerifica dove inizia l’assistenza
Prima di andare in aeroporto, controlla il terminal e chiedi alla compagnia dove presentarti e quali istruzioni seguire all’arrivo. Tieni la conferma e i recapiti insieme ai documenti di viaggio. Se viaggi con un accompagnatore, verifica in quali fasi può restare con te. Per il volo di ritorno, prevedi il tempo necessario per consegnare l’ausilio e passare i controlli. Se ti occorre aiuto per imbarcarti o per spostarti dopo l’atterraggio, chiedi come sarà organizzato il servizio e dove potrai ritirare l’ausilio. Se l’ausilio è elettrico, indica il tipo di batteria. Chiedi se può essere caricato sull’aereo previsto, come prepararlo per il check-in e dove ti verrà restituito. Conserva le istruzioni per la movimentazione e fotografa l’ausilio prima di consegnarlo.
Guida alle partenze da STIOrganizza separatamente il trasferimento
Spiega al fornitore se puoi passare su un sedile del veicolo e se la sedia si piega o deve restare aperta. Indica dimensioni e peso dell’ausilio, numero dei passeggeri e quantità di bagagli. Chiedi conferma che il veicolo sia adatto e concorda con l’autista un punto d’incontro. Se il volo è in ritardo, avvisa il fornitore e conferma di nuovo il piano di ritiro. Salva i recapiti e le istruzioni per consultarli anche senza connessione. Prima dell’atterraggio, chiedi all’equipaggio come incontrare il personale di assistenza. Se durante il trasferimento devi restare sulla sedia a rotelle, verifica che il veicolo abbia una rampa o un sollevatore adatti e sistemi di ancoraggio per la sedia e la persona.
Organizzare il ritiro a STI
