Segnala il bagaglio prima di uscire
Controlla sul tabellone quale nastro serve il tuo volo e verifica che la consegna sia terminata. Se la valigia manca, chiedi al personale come contattare la compagnia che ha operato il volo. Se possibile, fai la segnalazione prima di lasciare l’area ritiro bagagli. Mostra il talloncino del bagaglio e tieni a portata di mano la carta d’imbarco. Descrivi la valigia indicando colore, dimensioni e segni riconoscibili. Conserva il talloncino e il numero di pratica che ricevi. Chiedi come aggiornare i recapiti o aggiungere informazioni alla segnalazione.
Arrivi a STI e ritiro bagagliSe sei già fuori dal terminal
Usa il canale ufficiale della compagnia per segnalare il bagaglio, se non l’hai ancora fatto. Una pagina di tracciamento può richiedere un numero di pratica e non sempre consente di aprirne una. Se hai già un riferimento, usalo per seguire il caso attraverso il canale indicato dalla compagnia. Comunica il nome e l’indirizzo esatto dell’hotel, un recapito funzionante e le date di soggiorno. Se cambi struttura, aggiorna i dati con la compagnia. Avvisa il conducente che ti aspetta e concorda se può attendere mentre completi la segnalazione.
Terminal e servizi di STIDistingui bagagli e oggetti smarriti
Una valigia registrata che non arriva va segnalata alla compagnia che ha operato il volo. Se invece hai dimenticato un oggetto in un’area comune del terminal, rivolgiti al servizio oggetti smarriti di STI e indica il punto in cui lo hai visto l’ultima volta. Per un oggetto lasciato a bordo, contatta il vettore operativo con numero di volo, data e posto. Conserva i riferimenti delle comunicazioni in modo da poterli recuperare senza connessione.
