Обратитесь в авиакомпанию при бронировании
Свяжитесь с авиакомпанией, которая фактически выполняет рейс, при бронировании или как только станет понятно, какая помощь вам нужна. Объясните, можете ли вы самостоятельно пройти часть пути, подняться по ступенькам или пересесть в кресло в салоне. Если вы летите с пересадкой, проверьте, что запрос записан для каждого сегмента. Сообщите, берёте ли вы собственную коляску или другое средство передвижения. Для электрической модели могут понадобиться габариты, вес и сведения об аккумуляторе. Попросите письменное подтверждение и сохраните его вместе с маршрутом и контактами авиакомпании, чтобы показать эти сведения при необходимости даже без доступа к интернету.
Услуги и доступность аэропортаУточните порядок действий в терминале
Проверьте, из какого терминала отправляется рейс, и спросите авиакомпанию, куда обращаться по прибытии в аэропорт. Уточните рекомендуемое время прибытия и этапы, на которых вам помогут, например регистрацию, прохождение досмотра или посадку. Если вы путешествуете со своей коляской, спросите, где её нужно передать и где её вернут после посадки. Для прилёта уточните, как связаться с сотрудниками при выходе из самолёта и как добраться до зоны выдачи багажа и общедоступного зала прилёта. Задайте авиакомпании вопросы, если в подтверждении бронирования не хватает деталей.
Вылеты из STIСогласуйте доступный трансфер
При заказе машины опишите своё средство передвижения и скажите, можете ли вы пересесть в автомобильное кресло или вам нужно оставаться в коляске. Попросите перевозчика подтвердить, какое транспортное средство он может предоставить, поместится ли в нём коляска и где водитель будет ждать в общедоступной зоне. Сообщите номер рейса, терминал и полный адрес отеля. При изменении рейса уведомите авиакомпанию и водителя. Точно так же спланируйте обратный трансфер и сохраните телефоны и инструкции для встречи там, где они будут доступны без интернета.
Как организовать встречу в STI
