Solicite assistência antes da viagem
Fale com a companhia aérea que opera seu voo e explique em quais etapas você precisa de ajuda. Informe, por exemplo, se consegue caminhar pequenas distâncias, subir degraus ou passar da cadeira para o assento do avião. Se viajar com sua própria cadeira ou outro equipamento de mobilidade, pergunte quais dados enviar sobre dimensões, peso e bateria, se houver. Salve a confirmação para consultar sem internet e verifique se todos os trechos estão incluídos. Se houver mudança de voo ou mais de uma companhia no itinerário, confirme novamente quem coordena a assistência em cada etapa.
Serviços e acessibilidade no STIConfirme onde a assistência começa
Antes de ir ao aeroporto, verifique o terminal e pergunte à companhia onde se apresentar e como proceder ao chegar. Guarde a confirmação e os contatos junto aos documentos de viagem. Se viajar com um acompanhante, pergunte em quais etapas ele pode permanecer ao seu lado. Na volta, reserve tempo para entregar o equipamento de mobilidade e passar pelos controles. Se precisar de ajuda para embarcar ou se deslocar depois do pouso, confirme como ela será coordenada e onde poderá retirar seu equipamento. Se o equipamento for elétrico, informe o tipo de bateria. Pergunte se ele cabe na aeronave prevista, como prepará-lo para o check-in e onde será devolvido. Guarde as instruções de manuseio e fotografe o equipamento antes de entregá-lo.
Guia de partidas do STIOrganize o traslado separadamente
Explique à empresa de transporte se você consegue passar para um assento do veículo e se a cadeira dobra ou deve permanecer aberta. Informe as dimensões e o peso do equipamento, o número de passageiros e a quantidade de malas. Peça confirmação de que o veículo atende às suas necessidades e combine um ponto de encontro com o motorista. Se o voo atrasar, avise a empresa e confirme novamente o plano. Salve o contato e as instruções para consultar ao chegar, mesmo sem internet. Antes de pousar, confirme com a tripulação como encontrar a equipe de assistência. Se precisar permanecer na cadeira durante o traslado, pergunte se o veículo tem rampa ou plataforma elevatória adequada e dispositivos de fixação para a cadeira e de retenção para você.
Como combinar a busca no STI
