予約時に航空会社へ連絡する
予約時か、必要なサポートが分かった時点で、実際に便を運航する航空会社へ依頼してください。長い距離を歩けるか、階段を利用できるか、機内の座席へ移る際に介助が必要かなど、具体的に伝えましょう。乗り継ぎがある場合は、すべての区間で依頼が登録されているか確認します。ご自身の車いすや移動補助具を持参する場合は、その旨を伝えてください。電動の補助具では、航空会社から寸法、重量、バッテリーの情報を求められることがあります。確認内容は書面で受け取り、旅程表と一緒にオフラインで見られるように保存しておきましょう。
空港施設とアクセシビリティターミナルでの手順を確認する
利用するターミナルを確認し、出発時にどこで申し出ればよいか航空会社に尋ねます。空港に着くべき時刻と、チェックイン、保安検査、搭乗などのどの段階でサポートを受けられるかも確認してください。ご自身の補助具を使う場合は、預ける場所と到着後に返却される場所を確認しましょう。到着時に係員とどのように合流するか、手荷物受取エリアや一般の到着ロビーへどのように移動するかも事前に尋ねておきます。予約確認書に記載のない点は航空会社に確認してください。
STIの出発便空港と宿泊先の間の移動を手配する
送迎車を予約する際は、車いすや補助具の仕様と、車いすに乗ったまま乗車する必要があるか、車の座席に移れるかを伝えます。用意できる車両、補助具を載せる方法、一般エリアで運転手が待つ場所を送迎会社に確認しましょう。運転手には便名、ターミナル、宿泊先の住所を知らせます。便が変更されたときは、航空会社と運転手の両方に連絡してください。帰りの送迎も同じように手配し、電話番号や待ち合わせの案内をオフラインで確認できるように保存しておきましょう。
STIでの送迎車の手配方法
