Fehlendes Gepäck vor dem Verlassen des Flughafens melden
Wenn Ihr aufgegebener Koffer am Flughafen Cibao erwartet wird und nicht auf dem Band erscheint, wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, die Ihren Ankunftsflug durchgeführt hat. Fragen Sie nach Möglichkeit noch im Gepäckbereich, wie Sie den fehlenden Koffer melden können. Prüfen Sie zuerst die Flugnummer auf der Anzeige und den Zielort auf dem Gepäckabschnitt. Steht dort ein anderer Flughafen, fragen Sie nach, ob Sie den Koffer in Cibao überhaupt abholen sollten. Halten Sie Gepäckabschnitt, Bordkarte, eine Beschreibung des Koffers und eine erreichbare Telefonnummer bereit. Speichern Sie die Vorgangsnummer. Falls ein Fahrer wartet, informieren Sie ihn über die Verzögerung und vereinbaren Sie einen neuen Treffpunkt oder eine neue Abholzeit.
Ankunft und Gepäckausgabe am STISo verfolgen Sie den Vorgang vom Hotel aus
Wenn Sie den Flughafen schon verlassen haben, öffnen Sie die offizielle Website oder App Ihrer Fluggesellschaft und suchen Sie nach den Anweisungen für verspätetes Gepäck. Prüfen Sie, ob ein Formular eine neue Meldung anlegt oder nur den Status eines bestehenden Vorgangs anzeigt. Haben Sie bereits eine Vorgangsnummer, halten Sie diese zusammen mit der Flugnummer und dem Gepäckabschnitt bereit. Geben Sie den vollständigen Namen und die Adresse Ihrer Unterkunft sowie eine erreichbare Telefonnummer an. Bei einem Hotelwechsel teilen Sie der Fluggesellschaft die neue Adresse mit. Wenn durch die Verspätung Ausgaben entstehen, bewahren Sie die Belege auf und prüfen Sie das Verfahren der Fluggesellschaft.
Terminal und Services am STIGegenstände im Terminal oder Flugzeug vergessen
Wenn Sie etwas in einem Gemeinschaftsbereich des Terminals liegen gelassen haben, folgen Sie den Hinweisen des Fundbüros von STI. Für Gegenstände, die Sie im Flugzeug vergessen haben, wenden Sie sich zunächst an die ausführende Fluggesellschaft. Notieren Sie den letzten bekannten Ort, die ungefähre Uhrzeit und eine Beschreibung des Gegenstands. Bei einem Verlust an Bord helfen auch Flugnummer und Sitzplatz. Ist Ihr aufgegebener Koffer nie auf dem Gepäckband angekommen, nutzen Sie das Verfahren der Fluggesellschaft für verspätetes Gepäck. Steht auf Ihrem Ticket ein anderer Name als der der ausführenden Fluggesellschaft, prüfen Sie den Reiseplan und lassen Sie sich den richtigen Meldeweg bestätigen.
