Anmeld den manglende kuffert, inden du går
Tjek på skærmene, hvilket bagagebånd der hører til dit fly. Hvis udleveringen er afsluttet, og din kuffert ikke er kommet frem, så spørg en medarbejder, hvor flyselskabet eller dets bagagepartner tager imod anmeldelser. Anmeld den manglende bagage, før du forlader bagageudleveringen, hvis det er muligt. Hav flynummer, boardingkort og bagagekvittering klar, og beskriv kufferten. Gem både bagagekvitteringen og det sagsnummer, du får. Tag gerne et billede, så du også har oplysningerne uden internet. Spørg, hvordan du skal følge op på sagen, og hvilken kontaktvej du skal bruge, hvis dine planer ændrer sig, mens du venter.
Ankomster og bagageudlevering i STIBrug flyselskabets officielle anmeldelseskanal, hvis du er gået
Hvis du allerede har forladt lufthavnen og endnu ikke har anmeldt bagagen, så find flyselskabets officielle vejledning til at anmelde manglende bagage, eller brug dets officielle kontaktkanal. En sporingsside bruger normalt et sagsnummer til at vise status på en eksisterende anmeldelse. En søgning på siden opretter ikke i sig selv en sag. Giv flyselskabet dit hotels fulde navn, den nøjagtige adresse og et nummer, du kan kontaktes på. Oplys også, hvis du snart skifter overnatningssted. Har du bestilt en chauffør, som venter på dig, så send besked om forsinkelsen og bekræft mødestedet. Aftal med flyselskabet, hvordan du kan få kufferten tilbage.
Terminal og faciliteter ved STIVælg kontakt efter, hvor du mistede genstanden
Flyselskabet eller dets bagagepartner håndterer indcheckede kufferter, der ikke kommer frem. Har du glemt en telefon, en taske eller noget andet i terminalens fællesområder, så kontakt lufthavnens hittegodskontor. Hvis du efterlod noget om bord, skal du kontakte det flyselskab, der fløj ruten. Beskriv genstanden, oplys datoen, og forklar så præcist som muligt, hvor du sidst så den. For ting, du har glemt i flyet, er flynummer og sædenummer nyttige, hvis du har dem. For indchecket bagage bør du bruge samme sagsnummer hver gang, du følger op, og give besked, hvis du får en ny leveringsadresse.
